Dernière mise à jour : novembre 2026
1. Responsable du traitement
Les données à caractère personnel collectées sur ce site sont traitées par ASM Anadolu Sağlık Merkezi A.Ş. (Anadolu Medical Center), dont le siège est situé Cumhuriyet Mahallesi 2255, Sokak No: 3, Gebze / Kocaeli 41400, Turquie.
2. Données que nous collectons
Via les formulaires du site, nous collectons : prénom, nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, pays de résidence et, facultativement, les informations médicales que vous choisissez de partager dans votre message. Des informations techniques (page d’origine du formulaire, paramètres de campagne publicitaire) sont également enregistrées avec votre demande.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour : (a) vous recontacter au sujet de votre demande, (b) permettre à notre équipe médicale d’examiner votre situation et de vous adresser un avis, et (c) organiser, si vous le souhaitez, votre prise en charge. Nous n’utilisons pas vos données à d’autres fins marketing sans votre consentement explicite.
4. Base légale
Le traitement repose sur votre consentement (art. 6, § 1, point a, et art. 9, § 2, point a, du RGPD pour les données de santé), exprimé en cochant la case de consentement du formulaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
5. Destinataires et outils utilisés
Vos données sont consultées exclusivement par l’équipe médicale et les coordinateurs du service des patients internationaux d’Anadolu Medical Center. Pour gérer les demandes, nous utilisons :
- notre logiciel de gestion de la relation patient (Zoho CRM) et notre messagerie électronique ;
- Google reCAPTCHA, chargé uniquement lorsque vous utilisez un formulaire, afin de protéger le site contre les envois automatisés ;
- Google Analytics, uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies (voir la politique cookies).
Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
6. Transferts hors de l’Union européenne
Anadolu Medical Center est situé en Turquie : les données que vous nous transmettez sont donc traitées hors de l’Union européenne, dans le seul but de répondre à votre demande et sur la base de votre consentement.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande et conformément aux obligations légales applicables aux établissements de santé.
8. Vos droits
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement. Pour exercer ces droits, écrivez-nous à int.patients@anadolusaglik.org. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l’autorité de protection des données de votre pays de résidence.
9. Sécurité
Les données transmises via les formulaires sont chiffrées lors de leur transmission (HTTPS) et l’accès à vos données est limité au personnel autorisé.